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  • Nuestras garantías
  • Garantía legal

Garantía óptica

  • 30 días a contar de la fecha de entrega, presentando boleta original o copia de la misma.
  • Solo para reemplazo del cristal o lentes de contacto por una nueva dioptría, contra presentación de nota médica que así lo indique por el mismo oftalmólogo o centro médico.
  • No incluye cambio de armazón.
  • Lentes de contacto desechables de los meses restantes deben devolverse cerrados.
  • Cambio por cristales de mayor valor debe pagar la diferencia, por uno de menor valor no se devuelve el dinero.
  • Garantía válida por una sola vez.


Garantía progresivos (MULTIFOCALES)

  • 30 días a contar de la fecha de entrega, presentando boleta original o copia de la misma.
  • No incluye cambio de armazón.
  • Solo para cambio del cristal progresivo por adaptación. (Cambios posibles: un segundo armazón + dos pares de cristales monofocales o un par de cristales bifocales o un par de cristales progresivos de gama superior).
  • Cambios por productos de mayor valor debe pagar la diferencia, por productos de menor valor no se devuelve el dinero.


Garantía estética

  • Cambio aplica válido solo por una vez.
  • 10 días a contar de la fecha de entrega, presentando boleta original o copia de la misma.
  • Solo para anteojo de Sol.
  • Cambio por otro modelo de mayor valor debe pagar la diferencia, por otro modelo de menor valor no se devuelve el dinero.
  • No aplica a productos adquiridos en tiendas Outlet o en liquidación. Verificable con boleta original o copia de la misma.


Limpieza y ajuste gratis

  • Servicio para anteojos ópticos y de sol de GMO, y de la competencia para marcas y modelos que se comercialicen en nuestras tiendas.
  • NO se ajustan o limpian anteojos en mal estado (*)
  • NO incluye regalos: gamuza, quick spray ni estuche.

(*) Obligatorio hacer revisión previa de las condiciones del anteojos con cliente presente. Si la revisión así lo requiere, se ofrecerá al cliente enviar a evaluación en Taller Central.

Cada tipo de garantía es aplicable por única vez en cristales armazón, anteojo de sol y lentes de contacto.

  • Procede en los casos de fallas o deficiencias, señalados en el artículo 20 de la Ley N° 19.496:

  • a) Productos que no cumplen con las normas obligatorias de seguridad.
  • b) Producto no apto para su uso por deficiencias de fabricación, elaboración, en sus materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias.
  • c) Productos reparados con deficiencias permanentes.
  • d) Falta de correspondencia entre el material del producto y sus especificaciones.
  • e) Producto que tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.


  • El consumidor tiene un derecho de opción, para requerir a libre elección de éste, ante cualquiera de las situaciones anteriores :

  • a) La devolución del precio pagado, previa restitución del producto
  • b) La reposición del producto por uno idéntico o de similares características, previa restitución del producto.
  • c) La reparación del producto de manera gratuita.


  • El consumidor dispone del plazo de tres (03) meses desde la fecha de recepción del producto, para productos no perecibles y para productos perecibles será la fecha indicada en el envase o en su defecto, siete (07) días para solicitarla.

    Considerar los siguientes terminos en caso de producto defectuoso:
    • 9 meses de garantía desde vencimiento de la Garantía Legal.
    • Aplica solo en caso de defecto de fabricación en cristales o armazón.
    • Producto defectuoso debe ser evaluado por Área de Calidad.
    • No incluye devolución de dinero.
    • Garantía valida solo para cambio por cristales de mayor valor debe pagar la diferencia, por uno de menor valor no se devuelve el dinero.


  • La falla o defecto no puede deberse a causas que sean imputables al consumidor. Para verificar que se cumplen las condiciones establecidas en la Ley N° 19.496 para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser ingresado al Servicio Técnico de Ópticas GMO Chile S.A., el que emitirá un diagnóstico dentro de un plazo razonable.